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篇讲师授课见证
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投诉讲师授课见证
陈毓慧
客户抱怨
投诉
处理技巧
客户服务
处理顾客
投诉
与抱怨的程序： 1、建立客户意见表（或
投诉
登记表）之类表格。 接到客户
投诉
或抱怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时
何毅明
实施
投诉
抱怨处理
终端零售
协商有了结论,接下来要作适当的处理。处理工作并不因与顾客的会谈协商达成共识而结束,这只是说明已经达到了解决的的阶段罢了。究竟由什么人,在什么时间之前,做什么事?这些
孙军正
投诉
处理量化考核设计
绩效管理
一、目的1．规范公司客户
投诉
处理人员的工作，明确工作范围和工作重点。2．提供客户
投诉
处理工作的考核依据。3．鼓励先进员工，促进整体组织的共同发展。二、考核周期采取季
胡小华
客户
投诉
处理原则及方法
客户关系管理
客户：江西华云集团 地点：江西省 - 上饶 时间：2014/8/15 0:00:00 胡小华老师在江西华云集团讲《客户
投诉
处理原则与技巧》，获得一致好评！
讲师网
客户
投诉
处理原则及方法
管理
在商业运营中，客户
投诉
是难以避免的一部分。无论是产品质量问题、服务不满意还是沟通不畅等，客户
投诉
都可能对企业形象和经营产生负面影响。因此，建立科学有效的客户
投诉
处
任志伟
零售药店
投诉
处理
企业管理
投诉
管理 培养1个忠实顾客，可以带来100个潜在顾客（他会把我们的服务再介绍给亲朋好友）。得罪一个顾客，我们就会失去250个顾客（他会把对我们的不满传播给所有他认识
韦根
投诉
分为“普通”、“紧急”更佳
企业管理
看了8本关于
投诉
处理的书籍，对顾客
投诉
类型的分类并没有发一本书是按
投诉
紧急程度作出分类的。 在
投诉
处理实践中，客服人员把顾客
投诉
分为普通
投诉
、紧急
投诉
更为普遍，客
王静
《有效处理客户
投诉
》
销售技巧
门店管理
终端零售
【王静老师 】落地实务型课程《有效处理顾客
投诉
》走进广州爱帛。王静老师用独特的角度讲授最传统的课程，从界定区分、风控前置、过程管控、细节优化及提升等方面解析
投诉
管
陈毓慧
客户抱怨
投诉
处理技巧
客户服务
客户：公开课 地点：山东省 - 济南 时间：2012/4/10 0:00:00 陈毓慧老师 济南公开课 客户抱怨
投诉
处理技巧
讲师网
客户
投诉
处理技巧
沟通
在当今竞争激烈的市场环境中，优质的服务和产品是企业赢得客户的关键。然而，即使企业和客户之间的沟通再顺畅，也难以避免出现
投诉
的情况。因此，掌握客户
投诉
处理技巧对企业
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